因国内疫情原因，技术人员不能及时到客户现场进行服务。锻压装备分厂积极探索服务渠道，建立线上沟通平台，会同生产、技术人员联合为客户在线解答产品使用过程中遇到的各项问题。
 

　　锻压装备分厂以“把业务做细，把产品做精，把售后做好”的积极态度，为客户制定出合理的解决方案，并对方案实施过程中将会遇到的困难问题提出了切实有效的技术意见。这次线上交流不仅是售后服务手段的一次新的突破，也是提高技术团队问题处理能力、加快响应速度的有益尝试，为后续与客户进一步开展合作带来更多可能。